實(shí)用丨我在阿里做了3年人力數(shù)據(jù)管理，總結(jié)了8條規(guī)律發(fā)布時(shí)間：2019-05-11
轉(zhuǎn)載來(lái)源HR社區(qū)
身邊工作幾年的HR都有同感，如果可能，真想系統(tǒng)地掌握人力資源數(shù)據(jù)分析和量化管理的能力，而且，越早掌握越好。
如果你沒(méi)有身居一線城市，也不在大公司工作，也不打算向大公司求職，那么數(shù)據(jù)化管理能力，又會(huì)給你人力資源工作帶來(lái)多大好處呢？
這個(gè)問(wèn)題我問(wèn)了一下我的朋友，Z 老師，他目前在阿里的職位是某個(gè)事業(yè)部的薪酬福利高級(jí)專(zhuān)家（數(shù)據(jù)方向，P8），他的答案很接地氣：所有管理問(wèn)題的答案，可能都藏在數(shù)字里。
今天就由 Z 老師和大家來(lái)分享一下，阿里人力資源是如何做數(shù)據(jù)分析，并從數(shù)據(jù)分析中找到規(guī)律的。
01 別的公司，數(shù)據(jù)化管理做的如何我并不清楚，在阿里內(nèi)部，數(shù)據(jù)化管理的定位在內(nèi)部非常重要，它是日常人力資源管理措施和業(yè)務(wù)升級(jí)依據(jù)。
擁有這個(gè)職能的HR很苦逼，他們要做的事情很多，而且還經(jīng)常會(huì)得罪人，工作主要分為幾塊：
1、常規(guī)的數(shù)據(jù)分析模型（預(yù)測(cè)模型、防范模型、診斷模型、測(cè)試模型等）；
2、日常的數(shù)據(jù)分析工作（招聘數(shù)據(jù)、離職數(shù)據(jù)、薪酬數(shù)據(jù)、培訓(xùn)數(shù)據(jù)、績(jī)效數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)、預(yù)算數(shù)據(jù)、人才數(shù)據(jù)等）；
3、數(shù)據(jù)分析與匯總工具（人才流量表、離職預(yù)警表、績(jī)效ROI改善表等）。
02 之前，我們?cè)谡袛?shù)據(jù)管理的HR的時(shí)候，把候選人分成了三類(lèi)：
①數(shù)據(jù)化HR；
②懂?dāng)?shù)據(jù)的HR；
③可以利用好數(shù)據(jù)的HR。
這完全是三類(lèi)人：
第一類(lèi)HR主要負(fù)責(zé)呈現(xiàn)數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)；
第二類(lèi)HR可以對(duì)數(shù)據(jù)有清晰認(rèn)知的、能夠知道數(shù)據(jù)背后真相的，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)管理工作；
第三類(lèi)HR可以從數(shù)據(jù)中看出問(wèn)題的本質(zhì)，以及對(duì)業(yè)務(wù)和員工來(lái)說(shuō)這個(gè)本質(zhì)意味著什么，而不只是單純追求數(shù)據(jù)。
03 想要一個(gè)人有數(shù)據(jù)化意識(shí)，真的很難。阿里曾經(jīng)有個(gè)業(yè)務(wù)總，做事比較喜歡憑直覺(jué)和他對(duì)業(yè)務(wù)的敏感度，每次和他溝通管理數(shù)據(jù)的時(shí)候，他的反應(yīng)都是「我見(jiàn)過(guò)的業(yè)務(wù)高手，就沒(méi)有靠數(shù)據(jù)分析做起來(lái)的」。
這種認(rèn)知上的錯(cuò)覺(jué)有的時(shí)候挺坑人的，一個(gè)人認(rèn)為自己看到的這個(gè)領(lǐng)域就是世界的全部，其實(shí)當(dāng)然不是那么回事。
你要說(shuō)服他重視數(shù)據(jù)、重視管理，需要一個(gè)漫長(zhǎng)過(guò)程，而要縮短這個(gè)過(guò)程，必須你能從數(shù)據(jù)中看到問(wèn)題的本質(zhì)，并和他產(chǎn)生共鳴。
04 當(dāng)然，唯數(shù)據(jù)導(dǎo)向的管理也會(huì)有詛咒。
之前阿里的某個(gè)事業(yè)部，他們做出了一些有不錯(cuò)的產(chǎn)品，但是某個(gè)APP體驗(yàn)爛的要死（據(jù)猜測(cè)，說(shuō)的是飛豬 ），客戶反饋了很多次問(wèn)題，但是每次改版都很慢？后來(lái)才知道是數(shù)據(jù)化管理出的問(wèn)題。
改版這種事情，往往牽一發(fā)動(dòng)全身的，要協(xié)調(diào)各種資源；更麻煩的是，改版對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)也許接受起來(lái)有困難，很可能各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)會(huì)有劇烈下滑，用戶也可能由于不習(xí)慣新版而怨聲載道。
為了數(shù)據(jù)上的達(dá)標(biāo)，最終改版遲遲沒(méi)進(jìn)行，所以說(shuō)，追求數(shù)據(jù)有時(shí)候也會(huì)給你帶來(lái)掣肘。
05 在阿里，有非常多職位都需要數(shù)據(jù)分析技能。無(wú)論你是專(zhuān)職數(shù)據(jù)分析、還是從事具體的人力資源工作、或者是財(cái)務(wù)管理、銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)、到客戶服務(wù)... ... 這些職能都需要你掌握數(shù)據(jù)分析技能。
之前某家機(jī)構(gòu)做過(guò)一次調(diào)研，我國(guó)數(shù)據(jù)方向的人才僅 46 萬(wàn)，在未來(lái) 3 - 5 年內(nèi)大數(shù)據(jù)人才缺口達(dá) 1,500,000 之巨。所以這個(gè)職位是個(gè)稀缺的職位，因?yàn)橄∪彼愿咝?，我在阿里同等?jí)別的薪水，也會(huì)高一些。（含蓄地笑出了聲）
06 很多人都和你講過(guò)：
HR應(yīng)該懂?dāng)?shù)據(jù)，但是「懂」這個(gè)詞到底代表著什么？
我會(huì)Excel函數(shù)分析數(shù)據(jù)算不算懂？我可以看到數(shù)據(jù)分析中的盲區(qū)和騙局算不算懂？我能夠自己上馬立刻做出數(shù)據(jù)模型并進(jìn)行交叉分析算不算懂？
這三種都算懂?dāng)?shù)據(jù)，但有些 HR 居然都不知道自己服務(wù)的公司的是賺錢(qián)的，也不知道 ROI 是什么概念，更不知道管理包含的所有數(shù)據(jù)是怎樣流通的，這算是不及格。
07 當(dāng)然，提高一個(gè)人的數(shù)據(jù)化管理能力，需要不斷的訓(xùn)練和大量的思考。
當(dāng)你還在做人力資源事務(wù)性工作，別人已經(jīng)開(kāi)始用數(shù)據(jù)訓(xùn)練了；你剛開(kāi)始用數(shù)據(jù)訓(xùn)練，別人已經(jīng)在想辦法學(xué)習(xí)各種數(shù)據(jù)分析的方法；你剛開(kāi)始學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析，別人已經(jīng)開(kāi)始尋找自動(dòng)分析的方法；你還在標(biāo)注數(shù)據(jù)，別人可以找到數(shù)據(jù)背后的本質(zhì)問(wèn)題... ...
上面的每一步都是層次的提高，在高層次里做一點(diǎn)點(diǎn)努力，遠(yuǎn)勝過(guò)你在低層次里辛苦一年，最可怕的是在低層次的人往往意識(shí)不到這一點(diǎn)。
08 在阿里做數(shù)據(jù)方向的工作，很累人，但也很有額外的價(jià)值。
因?yàn)椤笖?shù)據(jù)」本身就是最寶貴的資源，哪家公司能擁有最多的有價(jià)值數(shù)據(jù)，哪家公司會(huì)成為未來(lái)浪潮之巔的勝利者。
換作是我個(gè)人也是一樣，如何能獲得更多的有關(guān)自身的數(shù)據(jù)，如何能在更多的緯度量化自己，如何能有效的利用這些數(shù)據(jù)，將成為人和人之間*大的區(qū)別所在。
善于獲得數(shù)據(jù)，善于利用數(shù)據(jù)的人，將在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中取得決定性的優(yōu)勢(shì)。善用數(shù)據(jù)，你就能超越90%的競(jìng)爭(zhēng)者，因?yàn)樗麄儜{感覺(jué)行動(dòng)。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律，從而利用規(guī)律。
聰明的你，一定能找到管理的密碼。
