為什么創(chuàng)意人才很難留??？發(fā)布時(shí)間：2020-06-15
《廣告狂人》中Don出走的啟示與創(chuàng)意階層對(duì)工作生活的選擇
創(chuàng)意人才既具有創(chuàng)造力、想象力和創(chuàng)新意識(shí)，又極富個(gè)性，他們不同于懷特筆下傳統(tǒng)的組織人，工作動(dòng)力和生活追求不同于一般的勞動(dòng)者，對(duì)創(chuàng)意人才的管理更不能套用傳統(tǒng)的泰勒制管理模式。現(xiàn)實(shí)中這一群體的職業(yè)流動(dòng)率往往較高，為什么企業(yè)很難留住創(chuàng)意人才，從美劇《廣告狂人》（Mad Men）中Don Draper這一虛構(gòu)式人物的出走或許中得到啟發(fā)。
廣告人的生存以產(chǎn)出創(chuàng)意為根本，《廣告狂人》中展現(xiàn)出的美國(guó)50-70年代的廣告從業(yè)者，既是商業(yè)的雇傭兵，又是藝術(shù)的守衛(wèi)者。他們的創(chuàng)意工作既要滿足客戶的要求，又要能夠創(chuàng)造一個(gè)使消費(fèi)者向往的理想世界。而激勵(lì)創(chuàng)意的生成，有效管理創(chuàng)意勞動(dòng)過(guò)程，則要求去組織化。
在《廣告狂人》第七季結(jié)尾，主人公Don Draper原本作為合伙人的廣告公司被麥肯錫吞并。而到了新的環(huán)境之后，Don的才能雖然被董事會(huì)看重，但大型廣告集團(tuán)中的人事關(guān)系更為復(fù)雜，接觸到的品牌更大（有他一直以來(lái)渴望的可口可樂(lè)公司），相應(yīng)地內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也更激烈，且不同于小型廣告公司以創(chuàng)意為中心的運(yùn)作模式，程序化、制度化的日常組織運(yùn)作占據(jù)大半。
激發(fā)Don再次流浪的導(dǎo)火索在美樂(lè)啤酒的討論會(huì)議。會(huì)議開(kāi)始前，涌進(jìn)來(lái)十來(lái)個(gè)人，會(huì)議室瞬時(shí)濟(jì)濟(jì)一堂，而此前在合伙公司時(shí)討論會(huì)僅有三到四個(gè)人。其中一個(gè)細(xì)節(jié)反映了Don對(duì)大型集團(tuán)創(chuàng)意人才管理的不適從：Don一下子看到這么多人后揶揄道“所有的創(chuàng)意總監(jiān)都來(lái)了嗎？”前同事則回答說(shuō)，只來(lái)了一半。會(huì)議主持人希望用事實(shí)和數(shù)據(jù)來(lái)激發(fā)想象力。其他人都拿出紙和筆，進(jìn)入工作狀態(tài)；Don卻望向窗外，很快轉(zhuǎn)身離開(kāi)會(huì)議，開(kāi)始了他橫跨半個(gè)美國(guó)的出走。
(Don從會(huì)議中望向窗外，圖片來(lái)自《廣告狂人》S7E12截圖）
Don的身世秘密是長(zhǎng)久以來(lái)糾纏其內(nèi)心的一個(gè)死結(jié)，他渴望忘卻但過(guò)去的畫(huà)面卻反復(fù)出現(xiàn)。接下來(lái)可以看到，在這次流浪旅途中，Don不斷拋去身外之物，慢慢與身邊的人事物和解，一路來(lái)到加州，停留在一處世外之地（此處原型被公認(rèn)為是位于加州大蘇爾的依莎蘭學(xué)院（EsalenInstitute）[1]）。最后在這里，他與一群避世之人一起打坐冥想，回歸寧?kù)o，最終露出真誠(chéng)的會(huì)心一笑；而結(jié)尾出現(xiàn)了來(lái)自不同種族的人身著樸素衣物，手捧可口可樂(lè)，吟唱著歌曲《我想給世界買(mǎi)瓶可口可樂(lè)》（I’d Like to Buy the World a Coke）。這一來(lái)自世界的合唱與冥想畫(huà)面完美銜接（此吟唱畫(huà)面實(shí)際是可口可樂(lè)1971年推出的著名廣告《山頂》[1]）。這樣一個(gè)開(kāi)放性的結(jié)尾，或許可以理解為Don此時(shí)心中已然生成了一個(gè)關(guān)于世界美好依舊、人性童真仍在的創(chuàng)意故事，他將再次用真誠(chéng)和天賦創(chuàng)造出夢(mèng)想中的可口可樂(lè)廣告。創(chuàng)意的價(jià)值反映在對(duì)人內(nèi)心愿望的喚起，創(chuàng)意工作無(wú)法簡(jiǎn)單通過(guò)使用數(shù)據(jù)、事實(shí)來(lái)完成，因此從這一意義上可以說(shuō)，Don的出走，是對(duì)等級(jí)化組織管理創(chuàng)意生成的抗拒，而此前從焦慮到痛苦絕望再到和解的過(guò)程，是靈感和創(chuàng)意生成的必須，只有坦誠(chéng)內(nèi)心才可以被接納。
（圖片來(lái)自《廣告狂人》S7E14截圖）
（1971年可口可樂(lè)廣告，圖片來(lái)自《廣告狂人》S7E14截圖）
創(chuàng)意階層通過(guò)創(chuàng)意工作來(lái)獲取報(bào)酬，他們選擇的方式不同于普通勞動(dòng)者?？梢詮乃麄儗?duì)工作與生活的追求著手來(lái)思考如何留住創(chuàng)意人才。Richard Florida 在《創(chuàng)意階層的崛起》一書(shū)中強(qiáng)調(diào)，人是創(chuàng)意的根本來(lái)源，相較于勞動(dòng)階層與服務(wù)階層對(duì)于“生存”的謀求，創(chuàng)意階層更追求“表達(dá)自我”，主要是通過(guò)創(chuàng)造來(lái)獲得報(bào)酬。就創(chuàng)意階層對(duì)于工作生活方式的選擇而言，一方面，相對(duì)于緊密型人際網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)意勞動(dòng)者偏好于疏離型社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在生活上追求準(zhǔn)匿名的生活方式[2]，因而自由、體驗(yàn)豐富的社區(qū)環(huán)境才是其所崇尚的。另一方面，創(chuàng)意工作具有更大的自主性和靈活性，反映在工作上則是，工作時(shí)間既不穩(wěn)定也不規(guī)律，工作與休息時(shí)間的錯(cuò)位更加常態(tài)化，而追求個(gè)性化也導(dǎo)致著裝的隨意，“無(wú)領(lǐng)辦公”更受青睞[2]。對(duì)應(yīng)于此，在對(duì)創(chuàng)意階層的管理上，以自我管理、同儕認(rèn)同和壓力以及內(nèi)在動(dòng)機(jī)為特點(diǎn)的“軟控制”取代傳統(tǒng)的等級(jí)化控制。
參考資料：
[1]李東然.《廣告狂人》，永不落幕的當(dāng)代孤獨(dú). 三聯(lián)生活周刊[EB/OL], http://www.fx361.com/page/2015/0618/1352686.shtml.2015-06-24（訪問(wèn)日期：2019年9月16日）.
[2]理查德·佛羅里達(dá). 創(chuàng)意階層的崛起[M]. 中信出版社,2010.
