招聘電話，HR到底該怎么打？發(fā)布時(shí)間：2019-12-09
約面不是打個(gè)電話這么簡(jiǎn)單，那么，HR的招聘電話到底該怎么打？有哪些注意事項(xiàng)呢？
01、招聘官的狀態(tài)很重要
這里的狀態(tài)包含打電話的語氣、節(jié)奏、邏輯、態(tài)度等。
溝通是信息的雙向傳達(dá)，通過介質(zhì)來傳播，期間必然會(huì)有信息損耗。所以，在約面時(shí)最好做到以下幾點(diǎn)：語氣上：舒緩有力，有親和力，保持聆聽，給予必要的回應(yīng)；節(jié)奏上：抑揚(yáng)頓挫，把握關(guān)鍵詞的有效傳達(dá)；邏輯上：清晰有條理，先說什么后說什么，提前準(zhǔn)備好人選關(guān)注點(diǎn)的應(yīng)答策略；態(tài)度上：對(duì)人選保持充分的尊重與理解，不咄咄逼人，不管多么奇葩的人選，招聘官代表的是公司的形象，始終要保持職業(yè)素養(yǎng)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，每個(gè)人幾乎每天都會(huì)接到那么幾個(gè)騷擾電話，寶寶們心都好累。所以如果不能在電話的前五秒鐘抓住候選人的心，這就是個(gè)無效電話，辛苦獲得的目標(biāo)蘿卜就這樣被自己拱沒了。所以，建議在打電話之前，先想清楚打這通電話的目的是什么，寫在本子上，以免聊偏了沒獲取到該有的信息。1、確認(rèn)簡(jiǎn)歷有疑問的信息點(diǎn)；3、候選人目前的職業(yè)訴求，考慮什么樣的機(jī)會(huì)；
02、招聘電話邀約話術(shù)
全名+稱謂，表達(dá)對(duì)人選的尊重跟了解：“您好，請(qǐng)問是周蒙周小姐嗎?”HR首先要對(duì)自家公司有信心，很簡(jiǎn)單的道理，只有自己認(rèn)可的東西才能更好的賣給別人，不管多么默默無聞的小公司，也要大聲的說出來，至少這一次，我讓你記住了我們公司名字，這也是一種成功。此外，全程保持微笑，請(qǐng)相信，對(duì)方能夠感受到你是否在微笑：“我是xxx公司的HR陳小姐?！?/span>很多在職的人選不方便接聽電話很正常，這時(shí)候要約定下一個(gè)溝通的時(shí)間點(diǎn)。很多人會(huì)說：“哦，好，那我晚點(diǎn)/下班前/今晚/明天再給您電話?！边@時(shí)候已經(jīng)失敗一半了。因?yàn)閷?duì)方很可能下一秒就把這件事情忘記了。這種時(shí)候就需要詢問對(duì)方幾點(diǎn)方便，一定要細(xì)化到幾點(diǎn)，這點(diǎn)很重要，而且要拿到對(duì)方的承諾：“想跟您溝通一下，不知道現(xiàn)在是否方便呢？好的沒關(guān)系，您幾點(diǎn)方便呢？那我下午5點(diǎn)給您電話，OK嗎？”如果5點(diǎn)給他電話沒接，或者說還是不方便，人選會(huì)有愧疚感。對(duì)，就是要對(duì)方產(chǎn)生愧疚感，對(duì)接下來的溝通很有好處：“好的，理解，周一確實(shí)會(huì)議比較多，那我們改約到幾點(diǎn)溝通時(shí)間會(huì)比較充足？OK，那我們約在今晚八點(diǎn)，我再給您電話，可以嗎？”對(duì)于越高級(jí)的人才，一般對(duì)失約會(huì)越加愧疚。當(dāng)然作為HR，也必須對(duì)承諾按時(shí)履行，比如約好了今晚8點(diǎn)通話，那就準(zhǔn)點(diǎn)打過去，這樣對(duì)方心里會(huì)對(duì)你加分。“我們公司的全稱叫xxx，主要做xxx，目前在國(guó)內(nèi)該領(lǐng)域市場(chǎng)份額是最大的，員工規(guī)模xxx，已獲得xx融資...，公司目前在招xxx這方面的崗位，所以想聊聊是否有合作的機(jī)會(huì)?！?/span>很多HR會(huì)直接介紹崗位，說這是多么多么好的機(jī)會(huì)云云，其實(shí)人選內(nèi)心OS是：額...這跟我有什么關(guān)系？因此，小編建議先聽聽對(duì)方的需求是什么，比如目前工作的加分項(xiàng)跟減分項(xiàng)是什么，自己擅長(zhǎng)做什么，還缺什么，現(xiàn)在考慮什么樣的機(jī)會(huì)，想獲得哪方面的成長(zhǎng)等等，然后搜集分析這些信息提煉跟該崗位的匹配點(diǎn)跟賣點(diǎn)，逐一交流。交流完對(duì)方需求跟崗位信息，如果有面談意向，還需要激發(fā)對(duì)方持續(xù)的面談動(dòng)力，以及拿到人選的面談承諾。對(duì)于聊完感覺不合適的人選，暫時(shí)不約見，記錄相關(guān)溝通記錄，放入人才庫(kù)，以便后續(xù)人才連接的運(yùn)營(yíng)工作。如上，可以根據(jù)自己的實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整，不過邏輯都是一樣的：多站在對(duì)方的角度換位思考，招人其實(shí)就沒那么難
03、招聘電話注意事項(xiàng)
1、盡量用固定電話，手機(jī)的話顯得不太正式，也容易讓人有歧義。2、打電話的時(shí)間最好是在上午的10-12點(diǎn)，下午的3-6點(diǎn)。早了，人家還沒起床，晚了可能正在各種吧嗨得正歡。3、談話要直入主題，不要客套，直接說內(nèi)容，而且最好詳細(xì)介紹下公司?，F(xiàn)在90后找工作比較看重公司而非職位。4、 一定要告訴候選人面試的注意事項(xiàng)和路線，否則面試的時(shí)候當(dāng)場(chǎng)就讓你尷尬。連身份證都不帶的人比比皆是，因?yàn)槁肪€不熟放棄面試占很大比例。5、 預(yù)約面試的當(dāng)天上午一定要打一個(gè)電話過去，因?yàn)槠鸫餐矶艞壝嬖嚨恼妓s比例的70%。-End-
